📝 Política de Troca e Devolução de Produtos Personalizados

1. Condições Gerais

1.1. Os produtos personalizados são confeccionados exclusivamente de acordo com as especificações e aprovação do cliente.
Dessa forma, não serão aceitas devoluções, cancelamentos ou reembolsos após a confirmação final do pedido, salvo em casos de defeito técnico real ou erro de personalização comprovado, ocasionado por nossa equipe.

1.2. Em caso de cancelamento antes da aprovação final, a Wit Print se reserva o direito de cobrar o valor referente ao desenvolvimento da arte, conforme orçamento prévio.

2. Trocas e Devoluções

2.1. Só serão aceitas trocas em caso de:

• a) Defeito real de fabricação;
• b) Erro na personalização causado por nossa equipe, desde que a arte final não esteja de acordo com a versão aprovada pelo cliente.

2.2. Para solicitar a troca, o cliente deve enviar um e-mail para atendimento@witprint.com.br com fotos e vídeos claros do produto, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

2.3. Produtos danificados por mau uso não são passíveis de troca ou reembolso.

2.4. Após análise e aprovação da solicitação, o cliente será instruído a:

• Enviar os produtos recebidos em sua totalidade;
• Encaminhar a nota fiscal de devolução;
• Informar os dados bancários para eventual reembolso, caso aplicável.

3. Direito de Arrependimento

3.1. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (ex: WhatsApp ou site) possuem um prazo de 7 dias corridos para desistência.

3.2. No entanto, esse direito não se aplica a produtos personalizados, conforme o parágrafo único do mesmo artigo.
Uma vez realizada a personalização, não há possibilidade de reaproveitamento do produto, tornando inviável sua devolução por simples arrependimento.

4. Considerações Finais

Ao realizar a compra de um produto personalizado, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Recomendamos a revisão cuidadosa de todas as informações e artes antes da aprovação final, garantindo que todos os detalhes estejam corretos.